Fragt.
Til pakkeshop 49,- kr.
Til privat adresse er fragten 89.- kr.<
Ved køb af Bassinfolien, pakkes den på en palle og sendes med DSV som stykgods på en lastbil med lift, derfor er fragtprisen pt. 359,- kr.
1. Hvis ingen hjemme på privat adressen når pakken leveres.
GLS skal have en fuldmagt for at stille din pakke på adressen uden underskrift
Skriv en fuldmagt til GLS her
2, Bassinfolie sendes med DSV pakkes på palle
Her skal du være hjemme, ellers kører fragtmanden igen, eller kontakt DSV når du får en SMS eller mail fra dem, dette er ikke Havedammen-shop.dk´s ansvar.
Bassinfolie sendes altid til privat adresse pga. vægt og pakkes på en palle.
Bassinfolie, fiberunderlag og afskårne slanger tages ikke retur, da dette er bestilt efter mål og derfor ikke kan sælges igen.
Levering
Vi bestræber os på at sende din ordre hurtigst muligt. Normalt afsender vi din pakke samme dag vi modtager din bestilling. I travle perioder kan der gå op til en ekstra dag.
Leveringstiden er normalt 1 - 2 hverdage efter afsendelse. Bemærk, at leveringstiden ikke gælder i weekender og på helligdage.
Vi sender med GLS eller DSV.
Afgivelse af bestilling
Din afgivelse af en bestilling via vores webshop er ikke bindende for os. En købsaftale mellem dig og Havedammen-shop er først indgået, når du har modtaget en faktura fra os. Dette betyder, at vi har mulighed for at annullere din bestilling i tilfælde af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt, force majeure (f.eks. krig, naturkatastrofer, brand, strejker) eller hvis varen ikke er på lager.
Når du har afgivet en bestilling, vil du modtage en ordrebekræftelse via e-mail. Denne bekræftelse er udelukkende en kvittering for modtagelse af din bestilling og er ikke bindende. En bindende aftale indgås først ved udstedelse af faktura efter afsendelse af din ordre.
Betaling
Vi modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA og Mastercard
Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen er afsendt.
Vi krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol.
Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen
2) Eller pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret på dit køb, gældende fra den dag du modtager varen. Fortrydelsesretten gælder for alle varer, med undtagelse af specialfremstillede varer såsom bassinfolie, fiberunderlag og afskårne slanger efter mål.
Sådan fortryder du dit køb:
Du skal meddele Havedammen-shop, at du fortryder købet inden udløbet af 14 dagsfristen. Herefter har du yderligere 14 dage til at returnere selve varen.
- Informer os
Send en e-mail til Info@havedammen.dk og meddel, at du ønsker at fortryde dit køb. - Returner varen
Pak varen forsvarligt og send den til:
Havedammen-shop.dk
Koldekildevej 15
4000 Roskilde
Du bedes selv afholde omkostningerne til returneringen.
- Varens stand: Varen skal returneres i væsentligt samme stand og mængde, som du modtog den. Hvis varen har mistet værdi på grund af, at du har brugt den på en måde, der overstiger det der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde varen fungerer på, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage.
Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og godkendt din returnerede vare, refunderer vi købsprisen (eksklusive fragtomkostninger) til din konto inden for få dage.
Vigtigt
· Hvis den originale emballage mangler eller er beskadiget, kan det medføre en værdiforringelse af varen.
· Ved fortrydelse af specialfremstillede varer ydes der ikke tilbagebetaling. fx Bassinfolie, fiberunderlag og afskårne slanger
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen,
(Overhold 14-dages fristen: Herefter har du yderligere 14 dage til at returnere selve varen)
Reklamation
Oplever du en fejl eller mangel ved din vare under garantiperioden, bedes du kontakte vores kundeservice hurtigst muligt pr mail.
Sådan reklamerer du
- Kontakt os
Send en e-mail til Info@havedammen.dk og vedhæft billeder af fejlen samt en beskrivelse af problemet.
Dette er din garanti for at du har lavet en reklamation til os. - Vi kontakter dig
Vi vil kontakte dig hurtigst muligt for at aftale den videre proces. - Muligheder
Afhængigt af fejlen kan vi tilbyde:- Ombytning af varen
- Refusion af købsbeløbet
- Reparation af varen
- Andre løsninger
Vigtigt
- Bevis
Gem alle relevante dokumenter, såsom kvittering og billeder af fejlen.
Læg venligst en kopi af købsfakturaen og skriv reklamation på den, og læg den ved den returneret vare.
- Efterkrav
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. - Behandlingstid
Vi bestræber os på at behandle din reklamation hurtigst muligt, men der kan gå op til nogle hverdage.
Returnering
Hvis vi aftaler, at du skal returnere varen, skal du sende den til følgende adresse:
Havedammen-shop.dk
Koldekildevej 15
4000 Roskilde
Bemærk
- Emballage
Pak varen forsvarligt og gem original emballage, hvis muligt. - Fragtomkostninger
Vi refunderer normalt fragtomkostninger ved berettiget reklamation.
Klagemuligheder
Hvis du ikke er tilfreds med vores behandling af din reklamation, kan du indgive en klage til:
- Forbrugerklagenævnet: Link til Forbrugerklagenævnet
- EU-Kommissionens online klageportal: http://ec.europa.eu/odr
Vi yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse.
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles os indenfor rimelig tid.
Sidst opdateret af Handelsbetingelserne d. 8.august 2024
Havedammen-shop.dk
Administrationen
+ 45 42 66 72 30
info@havedammen.dk
